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Charlas de taller

Episodio 8: Cómo aumentar la cantidad de automóviles

julio de 2019 | Por Laura Woods, gerente de perspectivas de clientes

Comenzar sus propias clases gratuitas de mantenimiento de automóviles podría tener un impacto enorme en el plan de marketing de su taller de reparaciones.



Con períodos más prolongados entre los eventos de mantenimiento, los clientes ya no acuden al taller como antes. Una de las tendencias en el marketing de talleres de reparación (y en muchos otros negocios) es concentrarse más en atraer clientes que en buscarlos. Esto podría implicar organizar clínicas gratuitas de mantenimiento para sus clientes sobre ese modelo de vehículo nuevo y popular, u ofrecer recompensas por las visitas repetidas.

Educar y empoderar a sus clientes le permite generar confianza y crear una comunidad. Y eso puede tener un impacto considerable en la cantidad total de automóviles. 

Comience su propia escuela. Audra Fordin, mecánica de cuarta generación, duplicó con creces sus operaciones durante una recesión cuando comenzó a organizar clases gratuitas de mantenimiento y conducción segura con el nombre Women Auto Know. También tiene otra pasión: trabajar con niños. Audra visita escuelas locales en los días de demostración de carreras profesionales y reuniones de los Boy y Girl Scouts para hablar sobre la industria de reparación de automóviles.

Ofrezca tarjetas de lealtad. Audra dice que se inspiró en el salón de uñas y comenzó a ofrecer tarjetas de recompensas. Por ejemplo, después de determinado número de visitas (entre 5 y 10), obtiene un cambio de aceite gratuito. 

Informe a los clientes sobre los gastos con anticipación. Nuestros tres mecánicos de Shop Goals dicen que advierten a los clientes (con seis meses de anticipación o más) cuando se aproxima un nuevo gasto, lo que podría incluir neumáticos nuevos o una batería automotriz. Esto les da a los clientes tiempo para prepararse y ahorrar para un repuesto de calidad y hace que comiencen a pensar en sus próximas visitas al taller.

Dé a conocer su nombre. Charles Sanville, The Humble Mechanic, dice que los volantes en los parabrisas, los anuncios en la radio y las redes sociales también deben impulsar el marketing de su taller de reparación de automóviles: cualquier cosa para que su taller sea lo primero en lo que piensan los clientes cuando tienen problemas con su vehículo.

A continuación: Use las redes sociales para atraer más clientes. Aprenda cómo en Shop Goals, Episodio 9.


Personal de Shop Goals

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Algo que tienen en común todos los mejores talleres es Interstate Batteries. Siempre actualizadas. Siempre en inventario. Siempre Outrageously Dependable. Obtenga más información sobre el servicio y apoyo que recibirá cuando se convierta en concesionario.

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