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Preguntas frecuentes

Garantía

¿Cuál es la garantía de mi batería?
Para obtener una batería de repuesto, debe presentar una batería original a un concesionario autorizado de IB o a una tienda All Battery Center que tenga una batería de repuesto adecuada en inventario. Ese concesionario tendrá un tiempo razonable para probar su batería original y, si está defectuosa, reemplazarla de acuerdo con los términos de la garantía limitada. Tenga en cuenta que la batería debe estar completamente cargada en el momento de la prueba.

Consulte la Página de la información sobre la garantía. Para obtener el número de teléfono del concesionario autorizado o de la tienda All Battery Center más cercana, visite el Buscador de puntos de venta. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con Apoyo al cliente.
¿Adónde puedo llevar mi batería si está defectuosa?
Contamos con una garantía a nivel nacional para nuestras baterías para vehículos. No es necesario regresar el paquete de baterías al punto de venta original donde la compró. Visite nuestro Buscador de puntos de venta en línea para buscar el concesionario más cercano.

Mantenimiento de baterías

¿Cuánto duran las baterías automotrices?
Las baterías automotrices generalmente duran de tres a cinco años, pero varios factores afectarán la vida útil de una batería, incluidos los extremos de temperatura fría y caliente, el uso elevado de electricidad y el tiempo de conducción. 

Consulte nuestra publicación del blog “Cómo mantener su batería automotriz sin usar” para aprender cómo puede conservar mejor la vida útil de su batería automotriz.
 
Cómo cambiar una batería automotriz

Puede aprender rápidamente a cambiar una batería automotriz con sólo unos pocos pasos simples, o puede hacer que uno de nuestros profesionales de Interstate lo haga por usted.

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Cómo desconectar una batería automotriz
Asegúrese de que el motor se haya enfriado antes de comenzar
  1. Retire primero el terminal negativo (-)
  2. Retire el terminal positivo (+)
  3. Verifique y elimine cualquier sujeción de batería y hardware 
  4. Retire la batería vieja y déjela a un lado
Cómo conectar una batería automotriz
  1. Coloque la batería nueva en su lugar
  2. Instale cualquier soporte o hardware de sujeción
  3. Conecte primero el terminal positivo (+)
  4. Conecte el terminal negativo (-)

Luego, puede llevar la batería vieja al profesional de Interstate más cercano para que puedan reciclarla de manera adecuada para usted. O siempre puede comunicarse con ese profesional para que reemplacemos esa batería por usted. 
 
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También puede ver nuestra página “Cómo reemplazar una batería automotriz” para ver una demostración en video.
¿Cuánto tarda en cargarse una batería automotriz?

Un cargador estándar tarda entre 2 y 4 horas en cargar una batería lo suficiente como para arrancar el motor y entre 10 y 24 horas en cargar completamente la batería automotriz.

¿Necesita un cargador de batería automotriz? Encuentre el Interstate All Battery Center más cercano.

Cómo cargar una batería automotriz

A la larga, todos nos enfrentamos a una batería agotada, pero debe decidir si cargarla usted mismo o que lo hagan por usted.

Cómo cargar una batería automotriz con un cargador
  1. Antes de conectar el cargador, asegúrese de que el encendido y el cargador estén apagados
  2. Conecte la pinza roja/positiva (+) al terminal positivo
  3. Conecte la pinza negra/negativa (-) al terminal negativo
  4. Ajuste los voltios, los amperios y el temporizador (consulte el manual de su automóvil y las instrucciones del cargador para obtener información específica)
  5. Encienda el cargador
  6. Apague el cargador una vez que se haya completado la carga
  7. Desconecte la pinza negativa, seguida de la pinza positiva

¡Y listo!

También puede consultar nuestra página “Cómo cargar una batería automotriz” para ver un video completo sobre este proceso.

Cómo cargar una batería automotriz sin un cargador

Si no tiene un cargador de batería para automóvil o cree que necesita ayuda, comuníquese con un profesional de Interstate hoy.

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¿Manejar un automóvil hará que se recargue completamente una batería?

En condiciones normales, el alternador es más que adecuado para mantener la batería completamente cargada. Si la batería sufre una descarga profunda, es posible que el alternador no pueda cargar completamente la batería. Los tres factores principales que afectan la carga son el amperaje, el voltaje y el tiempo de carga.

  1. El amperaje, o salida de corriente de un alternador, es más adecuado para alimentar el vehículo y cargar la batería, siempre y cuando el vehículo esté siendo conducido en carretera. A ralentí la corriente es menor y puede ser menos adecuada.
  2. El voltaje de carga requerido para cargar por completo una batería profundamente descargada es superior a lo que el alternador puede producir. Como el alternador tiende a mantener el voltaje bajo para proteger los componentes electrónicos del vehículo, aumentará drásticamente el tiempo necesario para que la batería se cargue por completo.
  3. Tiempo de carga. En condiciones normales, manejar durante 15 a 20 minutos es una carga adecuada. Si la batería sufre una descarga profunda, tomará horas de manejo para cargarla. Si se tuviera que arrancar el vehículo, es posible que la batería nunca alcance un nivel de carga completo, a menos que se utilice un cargador.
¿Cuál es el voltaje de una batería automotriz?

Una batería automotriz cargada debe medir 12,6 voltios o más. Este número aumentará entre 13,7 y 14,7 voltios con el motor en marcha. Si la batería automotriz cae a 11,9 voltios o menos, se considera que la batería está agotada.

¿Tienes dudas sobre su batería automotriz? Encuentre un profesional ahora para una prueba de batería gratuita.

¿Cómo arranco una batería automotriz?

Un arranque rápido con cables de puente y otro vehículo suele ser la solución más común cuando se agota una batería automotriz.

Cómo arrancar una batería automotriz

  1. Conecte la pinza roja/positiva (+) al terminal positivo de la batería deficiente
  2. Conecte la pinza roja/positiva (+) al terminal positivo de la batería buena
  3. Conecte la pinza negra/negativa (-) al terminal negativo de la batería buena
  4. Conecte el extremo opuesto de la pinza negra/negativa (-) a una pieza de metal en la carrocería del automóvil
  5. Encienda el automóvil con la batería buena y pise un poco el acelerador
  6. Encienda el automóvil con la batería deficiente y deje que se cargue
  7. Retire las pinzas en orden inverso sin dejar que se toquen.

También puede consultar en nuestra página de videos “Cómo arrancar un automóvil” para ver una demostración práctica.

¿Cómo pruebo una batería automotriz?

Para probar una batería automotriz adecuadamente, necesitará un multímetro. Puede encontrar uno en cualquier tienda de repuestos o en línea.

Cómo probar una batería automotriz con un multímetro
  1. Encienda las luces delanteras y déjelas encendidas durante unos dos minutos
  2. Configure el multímetro de 0 a 20 voltios
  3. Apague las luces delanteras
  4. Localice la batería y conecte el multímetro a los terminales positivo y negativo
  5. Revise la pantalla del multímetro
  6. Lo mejor sería tener un voltaje en reposo de alrededor de 12,5 voltios.
  7. Ahora arranque el automóvil
  8. Eche un vistazo al medidor

Debe tener un voltaje superior a 13 voltios. Si el voltaje es inferior a 13 voltios, podría tener un alternador o batería defectuosos.

Si su batería no llega a los 13 voltios, siempre puede intentar limpiar los conectores o cargar la batería.

También puede consultar nuestra página “Cómo probar una batería automotriz“ para ver una prueba de batería en acción.

Cómo probar una batería automotriz sin un multímetro

Si no tiene un multímetro, siempre puede llevar su vehículo a uno de nuestros profesionales de Interstate Batteries. Estamos siempre aquí para ayudarlo a determinar el estado de su batería.

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¿Con qué frecuencia debo reemplazar una batería automotriz?

Las baterías automotrices suelen durar de tres a cinco años, pero todo depende del clima y de cómo conduzca. Si la batería automotriz comienza a agotarse, por lo general puede buscar señales de advertencia para evitar quedarse varado como:

  • arranque lento del motor
  • luz de advertencia de la batería
  • luces delanteras o luces interiores atenuadas

Supongamos que está experimentando alguno de estos síntomas o no sabe con precisión cuándo reemplazar una batería automotriz. En ese caso, debería considerar programar una prueba de batería gratuita con uno de nuestros profesionales hoy.

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¿Por qué mi batería automotriz sigue agotándose?

Algunas causas comunes del agotamiento de una batería automotriz incluyen:

  • Conexiones de batería sueltas o corroídas
  • Drenajes eléctricos persistentes
  • Problemas de carga
  • Exigir constantemente más potencia de la que el alternador puede manejar
  • Condiciones climáticas extremas

Si aún no está seguro de cómo saber si la batería automotriz está defectuosa o agotada, debe comunicarse con uno de nuestros profesionales de Interstate Batteries para una prueba de batería gratuita hoy.

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¿Cómo puedo limpiar la corrosión de una batería automotriz de manera segura?

La corrosión puede dañar el rendimiento de la batería. También puede afectar el sistema eléctrico de su automóvil en su conjunto. Entonces querrá saber cómo limpiar la corrosión de la batería automotriz correctamente.

  1. Primero, póngase guantes y gafas de seguridad.
  2. Desconecte el cable negativo de su batería. Luego desconecte el cable positivo rojo.
  3. Consiga un cepillo de dientes viejo, un poco de bicarbonato de sodio y agua.
  4. Forme una solución de limpieza de una parte de bicarbonato de sodio por cinco partes de agua.
  5. Luego, frote los terminales usando el cepillo de dientes y el bicarbonato de sodio.
  6. Enjuague con agua.
  7. Finalmente, seque todo antes de volver a conectar los cables.

Conecte primero el cable positivo y luego el cable negativo.

Si su batería todavía le causa dudas, asegúrese de que un profesional de Interstate la revise lo antes posible.

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¿Cómo mantengo limpia mi batería?

Mantener limpia su batería es una buena forma de extenderle la vida. Mantenga los terminales y la carcasa de la batería limpios. Inspeccione visualmente los terminales y los cables al menos una vez al año, para detectar signos de corrosión, en especial a altas temperaturas. Mantenga la parte superior de la batería limpia de suciedad y aceite pesados, para reducir el riesgo de transitorios eléctricos entre los polos positivo y negativo, lo que provocará una descarga más rápida.

Hay disponibles limpiadores de baterías. Utilícelos para limpiar los terminales, los cables y la carcasa de la batería. También puede utilizar una mezcla de bicarbonato de sodio y agua. Asegúrese de mantener las tapas en la batería durante la limpieza, para que nada entre en la batería. Una vez neutralizado el ácido enjuague la batería con agua. Después de limpiar los terminales y los cables con un cepillo de alambre, vuelva a colocar los cables de la batería y utilice un aerosol protector de terminales para proteger los terminales de posible corrosión.

Instalación y mantenimiento de la batería de un carro de golf
Haga clic aquí para obtener más información sobre la instalación y el mantenimiento de la batería de un carro de golf.

Seguridad para baterías

¿Se puede sobrecargar una batería?

Sí. Una batería que se hincha y se pone caliente al tacto también es un resultado directo de la sobrecarga y puede ser muy peligroso e incluso causar una explosión. Utilice siempre el cargador correcto cuando cargue una batería automotriz, y haga que un especialista la revise periódicamente si requiere cargarse con frecuencia. Preste atención a las etiquetas que indican exactamente cómo debe cargarse la batería; esto ayuda a eliminar sobrecargas y posibles daños y lesiones.

¿Cómo sé que es momento de reemplazar la batería de mi automóvil?

Puede haber poca o ninguna advertencia, pero si ocurre algo de lo siguiente, su batería debe probarse de inmediato:

  • El motor presenta dificultades para arrancar
  • La luz indicadora de batería en el tablero de instrumentos permanece encendida durante períodos de tiempo extendidos después del arranque
  • Los faros delanteros se atenúan cuando el motor está en ralentí, o  
  • El reloj se empieza a atrasar luego de que el vehículo permanece inutilizado durante varios días 

Todos los síntomas descritos anteriormente también pueden atribuirse a una batería descargada o a problemas en el sistema de carga.

Nota: Para maximizar la vida útil y el rendimiento de la batería o del sistema de carga, Interstate Batteries recomienda probar la batería de su vehículo al menos cada seis meses o cada vez que se cambie el aceite.

¿Cómo debo guardar la batería cuando no se esté utilizando?

Limpie la carcasa de la batería con bicarbonato de sodio y agua, y talle los terminales con un cepillo de alambre. Controle el nivel de agua y añada agua de ser necesario. Pruebe su batería con un hidrómetro o un voltímetro para asegurarse de que la batería está completamente cargada. De ser necesario, cargue su batería. Revise el nivel de agua y el nivel de carga cada 45 a 60 días. De ser necesario, añada agua destilada y cárguela.

NOTAS: Las baterías que se almacenan descargadas son susceptibles al congelamiento en climas fríos y a la sulfatación. Una batería completamente cargada no se congelará a menos que la temperatura llegue a unos 24 °C (75 °F) bajo cero. Pero si está descargada, se puede congelar a 9 °C (15 °F) bajo cero.

Guarde su batería en un área bien ventilada, fresca y seca, y fuera del alcance de niños y mascotas.

¿Es malo colocar una batería automotriz sobre concreto?
Hoy en día, el tipo de plástico (polipropileno) utilizado en las carcasas de las baterías es un buen aislante de electricidad. También se han logrado enormes mejoras tecnológicas en los sellados alrededor de los bornes y sistemas de ventilación, lo que prácticamente ha eliminado la filtración o migración de electrolitos. Así que, está bien dejar o almacenar la batería en concreto. La tasa de descarga de una batería sólo se ve afectada por su edad, la temperatura externa y la forma en que se fabrica el interior de la batería.
¿Debería mantener mis baterías alcalinas en el refrigerador?
No, no se requiere ni se recomienda el almacenamiento en un refrigerador o congelador para las baterías fabricadas actualmente. Las baterías alcalinas generalmente pierden menos del 1 % de su carga por mes. El almacenamiento a bajas temperaturas puede dañar la batería si la condensación resulta en contactos corroídos, o la etiqueta o sello se han dañado debido al almacenamiento a temperaturas extremas. Para maximizar el rendimiento y la vida útil, almacene las baterías a temperatura ambiente normal (de 20 °C a 25 °C, o 68 °F a 78 °F) en niveles de humedad moderados (de 35 a 65 % de HR).
¿Debería retirar las baterías alcalinas de dispositivos que no estoy utilizando?
Sólo si no va a utilizar el dispositivo durante varios meses. Se recomienda probar las baterías que no se han utilizado recientemente, ya que continuarán autodescargándose. Retire las baterías agotadas de dispositivos para prevenir fugas.
¿Qué hace que se congele la batería de un vehículo?
Una batería completamente cargada no se congelará a menos que la temperatura alcance aproximadamente los 60 °C (75 °F) bajo cero. Pero si está descargada, se puede congelar a 9 °C (15 °F) bajo cero. Mantener una batería totalmente cargada prevendrá el congelamiento.
¿Qué hace que una batería alcalina (AA, AAA, C, D, 9V) se corroa o pierda líquido?
El calor es la causa más importante. Guarde las baterías nuevas y sin utilizar en un lugar seco y fresco. Cuando las coloque en un dispositivo, mantenga el dispositivo lejos de calor extremo o prolongado. Con el tiempo todas las baterías alcalinas pueden comenzar a perder líquido debido a la rotura de las cubiertas. Instaladas o no, todas las baterías se autodescargan, pero es más probable que una batería instalada sufra fugas. Asegúrese de quitarle las baterías a un dispositivo que no se vaya a utilizar durante varios meses.

Servicios

¿Cuánto cuesta una batería automotriz?

El costo de una batería automotriz depende de la marca y el modelo de su vehículo y del tipo de batería que requiera su automóvil.

¿No está seguro de dónde comprar una batería automotriz nueva? Consulte nuestro localizador de profesionales ahora y permítanos ayudarlo a encontrar la batería automotriz adecuada para su vehículo.

¿Cuál es la mejor forma de averiguar los precios de los productos que venden?
Para verificar el precio comuníquese directamente con el concesionario más cercano de Interstate Batteries o de All Battery Center. Ellos pueden brindarle el precio exacto y también avisarle acerca de todos los descuentos actuales.
¿Puedo comprar en línea una batería Interstate y recogerla en el concesionario más cercano?
No en este momento.
¿Ofrecen cupones o descuentos para baterías para vehículos?
Los descuentos son a discreción de cada tienda y concesionario local. Comuníquese directamente con su tienda o concesionario para preguntar acerca de cualquier promoción actual que pueda estar ofreciendo. Si compra en una tienda All Battery Center, puede ver las ofertas locales actuales en la pestaña Promociones de las páginas individuales de las tiendas.
No veo información detallada del producto para algunas de las categorías de productos de All Battery Center. ¿Cuál es la mejor forma de averiguar si un tipo específico de batería o producto está disponible?

Nuestras tiendas All Battery Centers venden nuestra línea completa de baterías SLI (arranque, iluminación y encendido) de Interstate para sus necesidades automotrices, marítimas y de carrito de golf. Puede utilizar el Buscador de baterías en este sitio para buscar la batería correcta para su marca y modelo.

Para todos los demás tipos de baterías y productos, puede comunicarse con el punto de venta de All Battery Center más cercano, por correo electrónico o teléfono, para obtener asesoría especializada sobre un producto o batería específicos para su dispositivo. Ellos pueden asegurar que no solo obtenga la batería correcta para su dispositivo, sino también verificar si se encuentra en inventario y lista para recogerla. También puede consultar nuestra Base de datos de búsqueda de partes y referencia cruzada para obtener más información antes de contactar o visitar su tienda local.

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