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Charlas de taller

Episodio 9: Redes sociales para talleres de reparación de automóviles

julio de 2019 | Por Laura Woods, gerente de perspectivas de clientes

¿No sabe cómo usar las redes sociales? No importa. Probablemente otra persona de su taller sí sepa.



En un taller de reparación pequeño, todos hacen un poco de todo. Cambiar el aceite, rotar los neumáticos, sacar la basura. Si agregar las redes sociales a la lista suena agotador, tenga esto en cuenta: La gente consultará las redes sociales de su taller para decidir si quiere trabajar con usted, explica Audra Fordin, mecánica de cuarta generación y fundadora de Women Auto Know.

“Además, si hay empleados más jóvenes que quieren ver crecer a la empresa, quizás sea la tarea ideal para ellos”, explica Audra.

Puede encantarles. Puede odiarlas. Pero llegaron para quedarse. Así que, ya sean sus primeras experiencias con las redes sociales o que esté pensando en dejar que se encargue otra persona, descubra estas ideas comprobadas por profesionales para que los talleres de reparación publiquen en Facebook o Instagram.

Publique sobre lo que sabe: su taller. Charles Sanville, The Humble Mechanic, pasó de ser técnico de VW a ser un conocedor de la industria tomando fotografías de las cosas interesantes —y a veces insignificantes— que hacía todos los días en su trabajo. Podría ser algo tan sencillo como una fotografía de unos frenos desgastados en un Camry modelo 97 o una producción completa en video de un cambio de frenos, explica Charles. Pero si comparte fotos de la cultura de su taller, la gente responderá.

Investigue los canales de redes sociales de otros talleres de automóviles. ¿Qué están compartiendo en línea los demás talleres de su área? ¿Qué le interesa de lo que están compartiendo, y qué no? Investigar no significa robar ideas, sino inspirarse.

¿No quiere hacerlo? Pregunte si alguna otra persona quiere. Si decide delegar las responsabilidades de las redes sociales a otro empleado de su taller, puede revisar y aprobar las fotos antes de que las publique. Probablemente a uno de sus mecánicos aficionado a las redes sociales le encantaría dedicar un par de minutos al día a tomar fotografías y compartirlas en aplicaciones.

Tome fotografías de antes y después. Por ejemplo, tome una fotografía de un limpiaparabrisas desgastado y compárelo con uno nuevo. En el comentario, hable sobre qué cosas ver para decidir si ha llegado el momento de cambiar los limpiaparabrisas.

Analice y cambie el rumbo. Fíjese cuáles son las publicaciones que reciben la mayor cantidad de “me gusta” y publique más contenido similar. Con el tiempo, verá qué funciona y qué no funciona.

Inténtelo. Si no es para usted, no se preocupe. Pero dedíquele seis meses de esfuerzo y es muy probable que vea un incremento en la cantidad de automóviles.

A continuación: ¿Está listo para administrar su propio taller de reparación de automóviles? Vea la serie Shop Goals y cuéntenos cómo está usando lo que ha aprendido. Tome una fotografía y cárguela a Facebook o Instagram con la etiqueta #ShopGoals.

 


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Algo que tienen en común todos los mejores talleres es Interstate Batteries. Siempre actualizadas. Siempre en inventario. Siempre Outrageously Dependable. Obtenga más información sobre el servicio y apoyo que recibirá cuando se convierta en concesionario.

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